身元保証等高齢者サポート事業に関する消費者問題についての調査報告

2017年1月31日
消費者委員会

調査報告本文および資料

• 本文（PDF形式：483KB）
• 参考資料（PDF形式：14KB）
• 関係法令（PDF形式：42KB）

調査報告の内容

本文

はじめに

第１　身元保証等高齢者サポート事業における消費者保護の取組

1. 身元保証等高齢者サポート事業の概要
   • （１）事業内容
   • （２）サービス提供事業者と利用者
2. 消費者被害の実態
   • （１）日本ライフ協会問題
   • （２）PIO-NETの相談件数・相談内容
3. 現行のサービスに係る課題
   • （１）事業の実態の把握
   • （２）契約に係る費用の実態
   • （３）預託金の保全措置
   • （４）履行確認
   • （５）既存の制度・事業との比較
4. 身元保証等高齢者サポート事業に対する行政機関の対応状況
5. 必要な対策

第２　病院・福祉施設等への入院・入所における身元保証人等の適切な取扱い

1. 身元保証人等を求めることに関する整理
2. 病院・福祉施設等への入院・入所時に身元保証人等を求める実態
3. 身元保証人等の代替となり得る制度・サービス
4. 必要な対策

第３　消費者への情報提供の充実

1. 積極的に提供すべき情報
2. 賃貸住宅に入居する際に利用できる身元保証サービス
   • （１）賃貸住宅に入居する際に求められる身元保証への対応
   • （２）高齢者等が利用できる保証機関等
3. 必要な対策

参考資料

関係法令